Usuários da linha Santa Rosa -Estácio e Vila Isabel- Santa Rosa reclamam dos serviços prestados pela Viação Garcia, também responsável pela linha Charitas-Castelo.
Preço das tarifas,limpeza e conservação lideram a lista de reclamações dos passageiros, além disso o forte calor dos últimos dias reforça uma certeza entre os usuários: ar condicionado deveria ser item obrigatório sem acarretar aumento no preço. Como exemplo citam empresas que prestam o serviço mas não elevam o preço das passagens como as viações Araçatuba e Fortaleza,ambas de Niterói.
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